Permite ordenar de forma automática las colas de espera en la atención a los contribuyentes, integrando y agilizando la atención en el cobro de los tributos y la realización de trámites, gestionando y optimizando el servicio de atención mediante el manejo automatizado de colas de espera evitando aglomeraciones y esperas excesivas para los ciudadanos.

Mediante la ejecución rápida, sencilla y eficiente de las distintas operaciones a ejecutar al momento de realizar trámites o pagar tributos, contribuye a mantener y mejorar la satisfacción de los contribuyentes y ciudadanos mejorando, de esta manera, la imagen pública del Municipio.

Brinda además información gerencial que constituye un insumo esencial y significativo para la toma de decisiones.
 

Para el Municipio:

• Mejora la eficiencia de los puestos de atención mediante el monitoreo y la toma de decisiones en tiempo real.
• Mejora el control de los puestos de atención llevando registro de números y trámites atendidos.
• Registro de datos estadísticos, como ser tiempo de espera promedio por trámite, tiempo de atención, etc. que permitan realizar mejoras en el proceso de atención.

Para el Ciudadano:

• Brinda mayor libertad al ciudadano, permitiendo utilizar el tiempo de espera para realizar otras actividades y notificando a este de la proximidad de su turno vía SMS.

Números: Provee la funcionalidad requerida para otorgar números a los clientes, asignar los mismos a un sector, atender un número y finalizar un trámite. Un número tomado para atender por un operador puede ser devuelto a la cola o anulado según se requiera.

Anuncios: Anuncia en diferentes dispositivos los números que se están atendiendo y los números llamados en los diferentes puestos.

Puestos: Provee funcionalidad para el manejo de los puestos de atención, permitiendo abrir, cerrar, pausar un puesto y cambiar de operador.

Gestión: El sistema genera reportes y consultas de los datos y registros del sistema.
Administración: Permite manejar los operadores, puestos, sectores y trámites que serán utilizados por el sistema.