Este sistema permite conocer la situación del municipio, en lo que respecta al cumplimiento de sus funciones en relación con la satisfacción ciudadana. La realización y análisis de encuestas sobre el desempeño municipal, potencia la búsqueda de una gestión basada en los resultados, mejorando la calidad de las funciones y servicios prestados a la ciudadanía.

Las encuestas se pueden realizar dentro del Portal Institucional del Municipio, así como en las Terminales de Autogestión y Consulta, o telefónicas mediante la utilización del sistema de Respuesta Audible Automática (IVR), permitiendo una masificación del alcance de las mismas.

El sistema ofrece transparencia sobre la gestión del Municipio, así como datos vitales para la toma de decisiones en diferentes áres de gestión y servicios.
 

• Brinda información estratégica para tomar decisiones.
• Permite la completa autonomía con los procesos de recolección y análisis de información.
• Incrementa la participación ciudadana en los temas de gestión municipal.
• Automatiza el proceso de creación, distribución y administración de encuestas.
• Fácil uso.

Cuestionarios “Inteligentes”: Cada cuestionario puede verse como un árbol de preguntas y respuestas. En el cual dependiendo de la respuesta seleccionada por el ciudadano se puede pasara a una u otra pregunta. De esta forma dependiendo del perfil del ciudadano se puede dirigir el cuestionario hacia una u otra gama de preguntas.

Alarmas en tiempo real: Se pueden definir alarmas a nivel de una determinada pregunta o cuestionario de manera que un supervisor puede recibir en el instante de producirse el aviso una alarma y reaccionar ante la misma.

Monitoreo de la información en tiempo real: A medida que se van completando los cuestionarios la información puede ser observada mediante una consola Web con una serie de reportes.